FAQ francophone
S'il vous plait lire attentivement la FAQ. Si tes questions ne sont encore pas repondues, contacte nous. Ou bien regarde sur le site de camfrog (En Anglais [ http://www.camfrog.com/contact.phtml ]).
Qu'est-ce que signifient les couleurs des nicknames ?
Les nicknames (nicks,qui representent certains status dans la salle. Ils se divisent 4 grands groupes :
NICKS NOIRS : utilisateurs normaux. Les utilisateurs nouveaux qui decouvrent la salle, ou qui viennent peu souvent.
NICKS BLEUS : utilisateurs amicaux de la salle. Entrent regulierement dans la salle, apportent des idees, des commentaires, collaborent a resoudre des problemes d'autres utilisateurs qui ont habituellement appris avec l'experience dans la salle...
NICKS VERTS : opérateurs de la salle. Ce sont les personnes chargees de moderer la salle et de faire que celle-ci ait un bon fonctionnement en faisant accomplir les regles et en negociant des conflits.
NICKS ROUGES : propriétaires de salle. C'est le status plus haut et ce sont les personnes chargees de controler le bon fonctionnement de la salle, des regles tant externes comme internes tant a des utilisateurs comme a des amis de la room et a des operateurs.
LES NICKNAMES EN CARACTÈRES GRAS SONT LES UTILISATEURS QUI ONT LA VERSION PRO, C'EST-À-DIRE, LA VERSION ACHETÉE
Celle-ci permet d'ouvir plusieurs webcams, changer la taille des videos, localiser les utilisateurs dans une room, possibilite de transfert d'archives ou snapshots et utilisation du filtre de privés (IM Catcher)...
Peuvent-ils etre gradés dans leurs statuts ?
Oui, ils peuvent etre grades depuis le nick noir jusqu'au nick vert. Pour cela il faut demontrer du respect envers tous les utilisateurs, appliquer les regles, entrer regulierement, collaborer avec des utilisateurs qui entrent et ne connaissent pas le fonctionnement de la salle et des regles...
Ne pas monter de categorie en le demandant. Nous vous assurons que celui qui s'habitue a demander de changer de statut a un niveau plus haut n'est pas monte generalement.
Un statut peut etre obtenu et être perdu plus tard. Obtenir une couleur de nick (pseudo), n'est pas par une situation ponctuelle, il faut maintenir toujours le respect des utilisateurs de la salle et des regles internes de la salle pour ne pas la perdre.
Etre opérateur de la room (nick vert) n'est un prix pour personne. C'est une responsabilite deleguee, cette personne collabore avec les administrateurs de la salle. Un opérateur doit donner le bon exemple (tout comme un ami de la salle ou plus) de comportement, critere et d'un melange entre etre strict avec les regles et savoir aider quelqu'un qui entre pour la "premiere fois" et par consequent, etre comprehensif.
Les status sont uniquement modifiés par les propriétaires (nicks rouges) de la salle.
Qui sont les propriétaires de Francophone ?
Il y a Actuellement 1 propriétaire dans la salle : JmA
Comment resoudre des problèmes techniques de webcam/audio ?
-- JE NE PEUX PAS VOIR LES WEBCAMS DES AUTRES --
· Ce probleme est du a une mauvaise configuration de video incorrecte ou a des codecs non mis a jour. Essayer avec ceci :
a) Ouvre le PANNEAU DE CONFIGURATION ensuite double click sur l'icone AFFICHAGE choisit l'onglet PARAMETRE et l'option 32 BITS de COULEURS si celle-ci n'etait pas mise.
b) TELECHARGER le pack de codecs : ICI, installer et redemarrer le pc.
-- MA WEBCAM N'EST PAS VUE EN SALLE --
· On a l'habitude de voir une configuration incorrecte de la webcam sur Camfrog, pour cela il sufit :
1) Aller sur la fenetre principale de Camfrog (cette fenetre ou tu a tes contacts ajoutes) et d'aller a ACTIONS et ensuite a SETTINGS. Dans la rubrique video, sur VIDEO CAPTURE DEVICE choisit ta webcam et APPLY.
2) Peut-etre si ta webcam n'est pas d'une marque tres connue il n'est pas compatible avec Camfrog.
Si c'est le cas, parle avec les utilisateurs de salle, amis de salle ou operateurs pour qu'ils te parlent d'un programme appele SplitCam qu'il te servira a envoyer les images de ta webcam.
-- QUAND JE PARLE PAR LE MICROPHONE, ON NE ENTEND PAS EN SALLE --
· il Est facile de resoudre ce probleme :
1) Ouvre le PANNEAU DE CONFIGURATION -> SONS ET PERIPHERIQUES AUDIO -> onglet AUDIO - rubrique ENREGISTREMENT AUDIO -> VOLUME.
2) Dans la partie inferieure de l'option MICROPHONE/VOLUME MICRO tu dois cocher SELECTIONNER. Si tu ne vois pas apparaitre MICROPHONE celle-ci n'est pas active, aller sur OPTIONS -> PROPRIETES et de la cocher dans la partie vers le bas de tous les choix proposer et accepter les modifications.
-- MON MICROPHONE EST TRES HAUT Ou SATURE --
· Ce probleme est tres commun et il est facilement resolu :
+ | Si tu es en salle | vers le bas a droite de l'ecran tu trouveras un link bleu dans lequel il met : AUDIO SETTINGS. Regle le volume faible ou fort sur VOLUME RECORD pour pouvoir le regler correctement.
+ | Si tu es hors de la salle | Dans la fenetre principale de Camfrog, va sur ACTIONS -> SETTINGS et va sur la rubrique audio dans lequel tu dois baisser la barre de VOLUME ENREGISTREMENT a la moitie. · Si tu ne trouves pas la facon de resoudre un certain probleme technique, simplement demande en salle, mais quand ils voudront t'aider a le resoudre, parle par prive. Il est plus rapide, il offre un service personnalise et ne fait pas que la salle soit saturee de commentaires qui en realite arrivent tous les jours. Si personne ne repond a ta question en salle, dirige toi vers les operateurs ou les amis en salle et pose ta question. S'ils tardent beaucoup a te repondre, sois patient, tous les operateurs comme les amis de la salle ont generalement parfois plusieurs personnes en prive en demandant de l'aide sur plusieurs aspects de Camfrog.
J'ai été expulsé de salle et je ne sais pas pourquoi.
· Probablement, tu as viole une des regles de la salle consciemment ou inconsciemment.
On met habituellement dans l'expulsion le motif de cette derniere mais il y a des fois tout simplement, n'apparait pas un motif de l'expulsion. Si l'expulsion a ete ponctuelle, et tu ne connais pas le motif parce qu'il n'apparaissait pas quand tu as ete expulse. Regarde les regles qui ont ete mise dans la salle. Quand tu click sur I AGREE tu te consideres comme informee des regles et en etant dans la salle, tous les utilisateurs sont consideres comme informees egalement. Donc tu les repectera...
Parfois, l'expulsion peut provenir d'une erreur par un operateur puisque quand il expulse en faisant un click pour un KICK (expulser utilisateur) dans la liste de nicknames, peut-etre la liste peut se deplacer et ils expulsent sans le vouloir. Les operateurs ne sont pas parfaits, tout comme les utilisateurs. Si tu as ete expulse par erreur, je sais comprehensif et accepte les excuses.
Ils ont expulsé et avec le motif "NO FLOOD" que signifie-t-il ?
Signifie que tu as donne du flood et ceci veut dire que a plusieurs reprises repete le meme texte ou ce que tu as ecrit rapidement, avec cela la salle ralentit. S'il vous plait, ne vous repetez pas en exces. Une seule fois suffit pour qu'ils te lisent, il est largement suffisant.
Ils ont expulse le nick que j'utilise parce que je l'ai laisse a quelqu'un et il eu un comportement inadequat, que dois-je faire ?
Chaques utilisateurs a son nickname personnel, et ne dois pas etre utiliser par des personnes. Ceux qui l'utilisent, et qui ecrivent ou se montrent par la webcam en salle doivent etre responsable de ses actes. Si tu es sur un pc et que plusieurs personnes peuvent utiliser ton nickname, decoche la case "SAVE MY PASSWORD" et change periodiquement ton mot de passe.
Je suis en salle, il y a des gens en prive qui n'arretent de me tracasser. Que dois-je faire ?
Tu peux avec camfrog enregistre les utilisateurs avec qui tu parles en IM pour ne pas etre harcele. Tu peux ajouter a ta liste tes contacts d'amis, le systeme est tres facile a utiliser :
a) Dans la fenetre principale de Camfrog, tu pourras voir dans la partie superieure de ton nick et a ta droite (ONLINE). Selectionne sur ton nick et choisit l'option "PRIVACY". A partir de ce moment tu peux ajouter les gens que tu consideres appropriee dans ta liste d'amis. Pour ajouter un contact, ouvrir un IM prive, dans le menu superieur click sur le bouton ADD et automatiquement il sera ajoute dans ta liste de contact.
b) Si tu ne souhaite pas etre en "PRIVACY" tu a une autre option qui te permet te bloquer. Dans le IM de cette personne dans le menu superieur, click sur le bouton "BLOCK" et automatiquement il sera ajoute dans ta liste noir.
J'ai bloquer une personne, que dois-je faire pour lui reparler de nouveau ?
a) 1ere methode : Dans la fenetre principale de Camfrog, va sur ACTIONS -> SETTINGS et va sur la rubrique "BLOCKED USERS" selectionne le nickname bloquer, puis "DELETE" et "OK".
b) 2eme methode : Si la personne se trouve en room ouvre son IM, dans la partie superieur click sur le bouton "UnBlock". Si la manipulation s'est bien derouler, "Block" apparaitra.
Comment puis-je mettre mon programme Camfrog en version PRO ?
Tu va a la page de registre (www.camfrog.com/register.phtml) et la tu paye par l'intermediaire de carte credit, cheque ou telephone... Si tu t'es deja enregistre, tu as besoin de mettre ton numero de serie (que tu recevra par email) alors tu va a ta fenetre principale de camfrog et dans le menu "HELP" choisit "ACTIVATE CAMFROG PRO" et met ton numero de serie pour passer en version PRO.
Comment puis-je mettre mon Camfrog Server en version PRO ?
Tu va a la page de registre (www.camfrog.com/register.phtml) et la tu paye par l'intermediaire de carte credit, cheque ou telephone... Si tu t'es deja enregistre, tu as besoin de mettre ton numero de serie (que tu recevra par email) alors tu va a ta fenetre principale de camfrog et dans le menu "HELP" choisit "ACTIVATE SERVER PRO" et met ton numero de serie pour passer en version PRO.
Comment puis-je mettre ma salle de chat en privé ?
Quand tu transforme ton Camfrog Server en version PRO (http://www.camfrog.com/registerserver.phtml) tu peux proteger ta salle avec un password, creer une liste d'operateurs et plus encore...
Comment puis-je arriver a voir plusieurs personnes a la fois dans la salle de video chat ?
Tu dois acheter la version PRO (www.camfrog.com/register.phtml) pour activer cette option.
Pourquoi personne ne peut entrer dans ma salle de video chat de Camfrog ?
Ton Camfrog Server doit etre ouvert sur internet, et il vous faudra apres dans ce cas la un router sinon les utilisateurs ne pourront pas acceder. Tu dois avoir aussi ton propre Windows 2003 server pour 100 dollars environs par mois depuis ev?ervers.net.
Ai-je besoin d'une webcam pour utiliser Camfrog ?
Non. Tu n'a pas besoin d'avoir une webcam pour voir les gens dans les salles de video chat, ou meme dans les visios a un a un. Mais certaines personne preferent en general discuter avec une quelqu'un qui possede une webcam.
Certaines salles dans les +18 ans necessite OBLIGATOIREMENT une webcam, sous peine d'etre kike, puni, ou voir bani.
Les webcams sont de nos jours economiques dans les magasins informatique ou sur internet. (http://www.camfrog.com/webcam.phtml)
Un microphone non plus n'est pas necessaire pour Camfrog. Mais vous pouvez en trouver pour pas cher dans les magasins informatique ou sur internet.
J'ai oublie mon mot de passe. Comment puis-je recupérer ?
Visite cette page tu a oublie ton password (http://www.camfrog.com/lostpassword.phtml) ou dans le menu "HELP" dans la fenetre principale de l'application Camfrog "I FORGOT MY PASSWORD". Tu met ensuite ton nickname et adresse email donnee lors de ton inscription, et tu recevra ton code.
Comment puis-je changer mon password ?
Dans la fenetre principale de camfrog, va dans le menu "ACTIONS" et "CHANGE PASSWORD...".
Pourquoi Camfrog ne veut pas s'installe dans mon ordinateur ?
Camfrog a besoin de Windows 2000 ou Windows XP pour fonctionner, il ne fonctionnera pas sous Windows 95.98, ou Me.
Pourquoi tous les gens que je surveille ont leurs videos lente et les gens ont des problemes en me voyant aussi ?
Camfrog travaille mieux avec une connexion a Internet de haut debits de bande DSL/Cable. Les utilisateurs haut debits obtiennent une qualite video proche a celle de la Television. Si tu as une connexion de modem lente tu pourrai avoir des problemes a voir des videos rapides de haute qualite. Malheureusement seulement beaucoup d'archives de video et audio peuvent etre des envoyes et traversee sur une ligne telephonique. Mais nous avons optimise Camfrog pour les utilisateurs seulement avec modem a haut debit.
Pourquoi je n'arrive pas a voir ma webcam dans la salle, elle n'est pas detectée ?
Utilises-tu une autre application de video-conference ou autre semblable qui utilise ta webcam ? Ferme cette application, ferme aussi camfrog et relance normalement elle sera de nouveau detecte. Si le probleme persiste, demande une aide a un vert et nous essayerons resoudre ton probleme.
Comment puis-je créer une salle de video chat ?
Tu va a la page de telechargement (http://www.camfrog.com/download.phtml) et telecharge "CAMFROG VIDEO CHAT SERVER" avec lequel tu pourras loger ta propre salle de video chat. Je te rappelle que tu dois avoir une connexion rapide DSL/Cable pour loger une salle de video chat.
J'ai besoin de consacrer une salle de video chat pour mon website. Ou puis-je loger et combien ca me couterai ?
Est-ce cher une large bande ?
Sur cette page (http://www.camfrog.com/camfrogweb.phtml) pour ton website.
Avec un Windows 2003 server en EV1Servers.net (http://www.ev?ervers.net/english/win_series.asp) 99.00 dollars par mois. Inclut 700GB de large bande. Il est peu probable que tu puisses parfois utiliser cette large bande dans le mois avec Camfrog Server. Plusieurs entreprises offrent quelque chose de semblable comme par exemple :
Sagonet (http://www.sagonet.com/index.php).
Comment la large bande utilise Camfrog Server ?
Si un utilisateur un signal de video pendant 24 heures probablement utilisant un large de bande de 1GB. Camfrog Server te permet facilement de voir autant de large de bande, celles-ci en utilisant la fenetre principale.
Camfrog coute quelque chose par minute pour utiliser la video et audio ?
Non. Camfrog utilise l'Internet pour envoyer l'audio et la video grace a ta connexion d'Internet.
Camfrog contient-il des spywares ou adwares qui fait ouvrir des popups sur internet ?
Non. Camfrog est contre toute forme de spyware et adware. Camfrog a une annonce dans sa fenetre principale mais cette annonce n'est pas une popup.
Je veux mettre une salle privee de video chat dans laquelle personne ne peut entrer sauf ma famille et amis, Est-ce possible ?
En effet transforme ton Camfrog en Camfrog PRO et obtient Camfrog Video Chat Server PRO. Ceci te permettra de proteger ta salle de video chat avec un mot de passe.
Pourquoi puis-je seulement voir une personne en meme temps dans une salle de video chat ?
Camfrog PRO te permet de voir plus de une personne en meme temps. Pour transformer Camfrog a Camfrog PRO enregistre toi sur le website pour l'acheter
http://www.camfrog.com/register.phtml.
Camfrog fonctionne avec Netmeeting ou avec ordinateurs Apple ?
Camfrog ne travaille pas avec Netmeeting ( http://www.videofrog.com/) mais il existe une version de Camfrog client pour MacOSX. Vous pourrez la trouver sue (http://download.camfrog.com/)
Une personne me tracasse dans la salle de video chat. Comment puis-je ignorer ?
Bouton droit de la souris sur le nom de l'utilisateur qui nous tracasse et alors choisit "IGNORE USER" pour l'ignorer.
Une personne me tracasse par moyen de mesanges prives. Comment faire ?
Click dans le bouton "Block" dans la fenetre du message instantane et il ne pourra plus discuter avec toi avec ce nickname.
J'ai trouve un profil avec une photo inadequate. Comment puis-je le communiquer ?
S'il vous plait communiquer Camfrog à cette adresse (http://www.camfrog.com/inappropriate.phtml) ainsi ils pourront effacer leur compte.
Puis-je effectuer des appels telephoniques avec Camfrog ?
Non.
Puis-je utiliser Camfrog avec AOL ?
Oui. Nous avons tester Camfrog avec AOL et fonctionne tres bien.
Comment puis-je savoir si je dispose de la derniere version de Camfrog ?
Dans le menu "HELP" dans la fenetre principale de camfrog (avec ta liste de contacts) tu coche "CHECK CLIENT VERSION AT LOGON". Alors on t'informera quand une nouvelle version de Camfrog sera disponible pour la telecharger.
Peut-on faire une application de video conference personnalisée pour moi ?
Si nous pouvons, nous avons notre propre software de kit de developpement et nous pouvons creer une application personnalisee pour toi. S'il vous plait contacter nous !
(http://www.camfrog.com/developed.phtml).
Comment puis-je changer mon etat '"AWAY"(absent) ou "INVISIBLE" ?
Camfrog PRO te permet facilement de changer ton etat. Camfrog PRO peut mettre directement invisible au demarrage de camfrog.
Ma fenetre de video est dissimulee sous la partie superieure de mon ecran. Comme puis-je resoudre ?
Dans la fenetre principale de camfrog, tu va au menu "VIDEO" tu choisit alors "RESTORE DEFAULT WINDOW SIZES AND ALIGNMENT". Maintenant quitte camfrog et relance, tes fenetre seront mises d'origine lors de ta premiere utilisation.
Mon ordinateur fonctionne lentement et Camfrog se comporte de maniere etrange. Comment puis-je resoudre ?
Redémarre ton ordinateur et ouvre Camfrog de nouveau. Le probleme devrait-etre regle, sinon il es possible que cela vienne de ta connexion internet.
J'aimerais que Camfrog se lance au demarrage de windows, y a-t-il une certaine façon de faire ?
Oui. Tu va dans "ACTIONS" dans le menu "SETTING" et coche la case "RUN CAMFROG AT STARTUP".
Comment peut-on savoir qui nous regarde en webcam dans la salle ?
Si tu observes les icones des differents utilisateurs qui prennent part a la salle, certains ont des yeux verts et d'autres non. Les yeux verts sont ceux qui vous regarde ou surveille.
Pourquoi je ne peux pas localiser un utilisateur pour savoir dans quel room ou il se trouve ?
Il existe 2 type de message:
"This user doesn't allow location searches"
Cette personne a cocher "DO NOT ALLOW USERS TO SEE MY LOCATION" cela veut dire qu'elle ne souhaite pas etre localiser.
"Users under 18 can't be located"
Cette personne est mineur, camfrog a mis cette protection par consequant ils vous ai impossible de localiser une personne de moins de 18 ans.
Je ne peux pas discuter avec un mineur en IM, que dois-je faire pour pouvoir lui parler ?
Il faut que ce mineur vous ajoute dans sa liste de contact.
Nous n'acceptons aucun pedophile sur camfrog envers un mineur, par consequant faites attention lorsque vous etes en discution avec eux. Merci de votre comprehension !
Quels ports utilise Camfrog Server et Camfrog Client ?
Comment ouvrir ces ports pour utiliser Camfrog avec un firewall/NAT ?
Pour ouvrir les ports suivants pour faire fonctionner Camfrog Server avec un firewall/NAT.
Camfrog Server :
S'il vous plait ouvrez les ports suivants :
TCP 6005 - Port d'entree pour la connexion de donnees pour le client.
UDP 5000 - 5999 - Ports d'entree pour les signaux multimedia.
Camfrog Client :
Il n'est pas necessaire d'ouvrir des ports.
Si tu as une certaine question qu'on n'a pas encore resolu, s'il vous plait contacter nous. |
